L’unicité d’une marque est ce qui la distingue de ses concurrents aux yeux de ses clients. Mais quoi rend une marque unique et reconnaissable ? La Brand Identity ou identité de marque, également appelée identité d’entreprise, peut être comprise comme l’ensemble des éléments de reconnaissance de la marque. Outre le fait de rendre l’entreprise ou la marque identifiable pour le public, elle reflète les orientations, la personnalité et les valeurs.
En substance, l’identité de marque est liée au message que l’on souhaite transmettre et à la façon dont on souhaite être perçu. Ainsi, ce qu’une marque dit et raconte, ses valeurs, sa façon de communiquer son produit et même comment elle souhaite que ses clients se sentent lorsqu’ils interagissent avec elle sont tous des facteurs qui construisent l’identité de marque. Tous les éléments graphiques et de communication distinctifs et particuliers d’une marque facilitent la reconnaissance de la marque par le consommateur par rapport à ses concurrents et déterminent en même temps la perception et la réputation de cette marque auprès de son public.
Les éléments qui contribuent à la création de l’identité sont nombreux. Cela commence évidemment par le Nom de marque, le nom de l’entreprise, le premier facteur qui la définit et qui peut contribuer à déterminer son succès. Il doit être choisi avec soin, doit être original et facilement mémorisable, de manière à pouvoir être facilement retenu par les clients.
Ensuite, on passe à l’ensemble de valeurs, Design, Identité visuelle, Awareness de la marque et Réputation de la marque. En substance, de la même manière que les personnes, chaque marque a des caractéristiques qui la distinguent des autres et également le rapport avec ses consommateurs sera unique par rapport à celui d’un concurrent.
Tous les éléments visibles et tangibles d’une marque doivent identifier et distinguer cette marque dans l’esprit des consommateurs, la rendant ainsi mémorable et reconnaissable par rapport aux concurrents. Il suffit de penser à des éléments tels que le logo, le choix de la palette de couleurs, l’emballage du produit ou le design du site web dans le cas d’un service numérique. Tous ces facteurs doivent travailler ensemble pour définir et représenter le “ton de voix” de l’entreprise, c’est-à-dire sa personnalité. Un élément distinctif de la marque doté d’un pouvoir évocateur très fort. Enfin, il y a l’orientation, les objectifs de l’entreprise et ses valeurs. En substance, la vision de l’entreprise.
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Brand identity vs brand image
L’un des erreurs les plus courantes est de confondre le concept d’identité avec celui d’image. Nous avons vu que l’identité de marque est l’image que l’entreprise veut donner d’elle-même et de ses produits à son public cible. L’image de marque, en revanche, est l’image que le public a de la marque, c’est la synthèse des opinions que le public a d’une entreprise et de ses produits, en fonction de la façon dont ils sont communiqués et se sont déposés dans l’imaginaire du public lui-même. Les deux concepts sont évidemment liés: l’identité de marque, en effet, crée une forte connexion entre l’entreprise et ses clients, les fidélise et détermine la perception (image de marque) qu’ils ont d’elle.
Pourquoi l’identité de marque est-elle importante?
Avoir une identité de marque rend le logo et ses produits plus facilement mémorables, mais elle rend également la marque plus autoritaire sur le marché. Une marque avec une identité forte, cohérente et constante développe la crédibilité par rapport à ses concurrents et la confiance auprès de ses clients. Enfin, l’identité de marque permet de créer une relation avec son public cible, car tous les éléments qui la composent contribuent à la perception émotionnelle que le consommateur a de la marque et cela influence ses décisions d’achat.
